Termék visszaküldése és cseréje

Mit tegyek, ha szeretném kicserélni a rendelt terméket?

A sértetlen és viseletlen terméket az eredeti csomagolásában 30 napon belül visszaküldheti cserére.
Ajánljuk, hogy a rendelt terméket csak otthon a lakásban próbálja, nehogy a cserekor külső viselési nyomokat észleljünk a terméken. A Cipofalva.hu joggal visszautasíthatja a csere elismerését a viselési nyomokat tartalmazó terméken, melyen nem észlelhető gyártási hiba.

A terméket, melyet szeretne nekünk cserére visszaküldeni, kérjük a kitöltött csere/reklamációs űrlappal (melyet letölthet oldalunkról is ITT) együtt küldje el.Az űrlapra kérem tüntesse fel:
  • 1. A csere okát
  • 2. A visszaküldött termék megnevezését, színét, méretét
  • 3. A cseretermék megnevezését, színét, méretét

A csomagot kérjük magyar postán keresztül küldje el a következő címre: United Fashion Group s.r.o., 9002 Győr, Révai Miklós u. 8, CsT. 3. A cseretermék kézbesítése Önhöz ingyenes.

Ha bármilyen kérdése akad, kérem forduljon hozzánk bizalommal:
  • telefonon a (06-1) 445-45-83 telefonszámon munkanapokon 09:00 és 17:00 óra között
  • vagy mailben: info@cipofalva.hu.

Mit tegyek, ha vissza szeretném küldeni a rendelt terméket?

A sértetlen és viseletlen terméket az eredeti csomagolásában 30 napon belül visszaküldheti.
Ajánljuk, hogy a rendelt terméket csak otthon a lakásban próbálja, nehogy a cserekor külső viselési nyomokat észleljünk a terméken. A Cipofalva.hu joggal visszautasíthatja a csere elismerését a viselési nyomokat tartalmazó terméken, melyen nem észlelhető gyártási hiba.

A terméket, melyet szeretne nekünk cserére visszaküldeni, kérjük a kitöltött csere/reklamációs űrlappal (melyet letölthet oldalunkról is ITT) együtt küldje el. Az űrlapra kérem tüntesse fel:
  • 1. A csere okát
  • 2. A visszaküldött termék megnevezését, színét, méretét
  • 3. A pénzvisszautalás formáját:
    • a. Ajándékutalványként a visszaküldött termék értékében
    • b. Banki utalással az Ön által feltüntetett bankszámlára

A csomagot kérjük magyar postán keresztül küldje el a következő címre: United Fashion Group s.r.o., 9002 Győr, Révai Miklós u. 8, CsT. 3. A pénz visszautalása 7 napon belül a csomag érkezése után történik, legkésőbb pedig 14 napon belül.

Ha bármilyen kérdése akad, kérem forduljon hozzánk bizalommal:
  • telefonon a (06-1) 445-45-83 telefonszámon munkanapokon 09:00 és 17:00 óra között
  • vagy mailben: info@cipofalva.hu.

A termék cseréjénél fizetnem kell a szállítási költséget?

Nem, a termék cseréjénél a cseretermék szállítási díja ingyenes.

Miként működik a cserénél a fizetés?

Ha a terméket csak vissza szeretné küldeni, akkor az összeget utaljuk Önnek vissza bankszámlájára úgy 7 munkanapon belül, de legkésőbb 14 munkanapon belül.

 

Ha cserét szeretne, akkor a következő történhet:
  • A cseretermék ára ugyanannyi mint a visszaküldött termék ára – ez esetben Ön nem fizet semmit, a csereterméket pedig a futár ingyenesen kézbesíti.
  • A cseretermék ára magasabb mint a visszaküldött termék ára – ez esetben a cseretermék átvételekor a különbséget a futárnak fizeti készpénzben.
  • Cseretermék ára alacsonyabb mint a visszaküldött termék ára – ez esetben az árkülönbséget visszautalhatjuk Önnek ajándékutalvány formájában vagy pedig banki utalással a bankszámlájára, melyet a csereűrlapon kérjük tüntessen fel.

Meddig küldhetem vissza a terméket cserére?

A Cipofalva.hu-n rendelt sértetlen és viseletlen terméket az eredeti csomagolásában 30 napon belül visszaküldheti cserére.

Hova küldjem vissza a terméket, mellyel nem vagyok megelégedve?

Ha szeretné a Cipofalva.hu-n rendelt terméket visszaküldeni, kicserélni vagy reklamálni, legyen az cipő, táska vagy más kiegészítő, akkor a kitöltött csere/reklamációs űrlappal együtt küldje el magyar postán címünkre: United Fashion Group s.r.o., 9002 Győr, Révai Miklós u. 8, CsT. 3.

Mit tegyek, ha a nem megfelelő termék lett kézbesítve vagy ha hiányzik valamelyik termék?

Ritka esetben megtörténhet, hogy rendeléséből ill. küldeményéből hiányzik valamelyik termék esetleg hibás terméket csomagoltunk be. Ez esetben kérjük informáljon minket:

  • telefonon a (06-1) 445-45-83 telefonszámon munkanapokon 09:00 és 17:00 óra között
  • vagy mailben: info@cipofalva.hu.

 

Mielőtt felvenné ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot, kérjük, készítse elő rendelése számát, amit megtalál a visszaigazoló e-mailben. Így rendelésével kapcsolatos kéréseit, kérdéseit gyorsabban tudjuk feldolgozni.